ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. КАК ВЕРНУТЬ?
Покупатель может отказаться от заказа в любой момент до его доставки. Также покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение 14 дней со дня покупки, в случае если он не подошел по размеру, цвету или фасону. Сделать это можно при выполнении следующих условий:
— сохранен потребительский вид товара (отсутствуют пятна, механические повреждения и так далее),
— сохранен документ или чек, который подтверждает факт сделки купли-продажи,
— сохранена оригинальная упаковка и ярлыки,
— заполнено заявление на возврат.
В течение семи дней с момента получения возвращенного товара, а также приложенного заявления на возврат со всеми необходимыми вложениями, интернет-магазин обязан удовлетворить требование покупателя. Покупателю может быть возвращена полная стоимость товара. Товар может быть заменен на аналогичную модель другого цвета или размера, а также на другую модель с соответствующим пересчетом стоимости товара.
ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. КАК ВЕРНУТЬ?
В течение двух недель со дня покупки, покупатель имеет право требовать возмещения стоимости товара или обмена товара на другой надлежащего качества в случае, если у товара были обнаружены определенные дефекты. Вернуть такой товар можно при следующих условиях:
— сохранена оригинальная упаковка,
— сохранен документ или чек, который подтверждает факт сделки купли-продажи,
— заполнено заявление на возврат.
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА
Чтобы вернуть товар, необходимо скачать , распечатать и заполнить соответствующее заявление, в котором должны быть подробно описаны претензии к товару, а также его дефекты.
Посылку с товаром и необходимыми документами нужно отправить удобным Вам способом по указанным адресным данным:
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если в течение 14 дней со дня покупки, не считая самого дня покупки, покупатель не предъявил никаких претензий к товару, считается, что товар ему подошел и возврату не подлежит. Также обратите внимание, что посылки, отправленные наложенным платежом, будут отправлены обратно адресату по истечении срока хранения, поэтому такой метод отправки категорически не подходит для совершения возврата товара.
При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту
ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 о мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» имеется ряд товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Мы не сможем принять у вас или обменять:
— нательное белье (трусы, майки, бюстье, бюстгальтеры, боди, комплекты белья и прочее белье);
— белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов ткани;
— бельевые трикотажные и швейные изделия (пижамы, сорочки ночные и пр.), кроме спортивных;
— предметы женского туалета;
— чулочно-носочные изделия;
— косметические средства, бижутерия ;
— парфюмерно-косметические товары;
— товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
